Refund policy

CORMICK, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Retours

1.1. Admissibilité aux retours

Pour être admissible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

L’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
L’article doit être dans son emballage d’origine.
L’article doit être retourné dans les [insérer le numéro] jours suivant la date d’achat.
La preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est requise.
1.2. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels (p. ex., biens périssables, produits intimes ou sanitaires, matières dangereuses ou liquides et gaz inflammables)
1.3. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Communiquez avec notre service à la clientèle à info@cormickstore.com pour demander une autorisation de retour.
Une fois que votre retour est autorisé, vous recevrez des instructions sur la façon et où envoyer votre article.
Emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires, manuels et documents.
Expédier l’article à l’adresse indiquée dans les instructions de retour.
1.4. Frais de retour

Vous serez responsable de payer les frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

2. Remboursements

2.1. Admissibilité au remboursement

Une fois que nous recevons votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre méthode de paiement initiale.

2.2. Processus de remboursement

Délai de traitement : Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné.
Mode de paiement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Remboursements partiels : Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (par exemple, les articles avec des signes évidents d’utilisation, les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, les pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur).
2.3. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu de remboursement dans le délai prévu, veuillez :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Communiquez avec la société émettrice de votre carte de crédit; il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement versé.
Communiquez avec votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à info@cormickstore.com.

3. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même article, veuillez nous contacter à info@cormickstore.com pour obtenir de plus amples instructions.

4. Articles en vente

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont ni remboursables ni retournables, sauf en cas de défaut ou de dommage.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de retour et de remboursement, veuillez communiquer avec nous à :

CORMICK
Courriel : info@cormickstore.com